برخی کاربران برنامه Xbox Insider گزارش داده‌اند که یک به‌روزرسانی جدید، کنسول‌های آنها را به تنظیمات کارخانه بازگردانده و داده‌های آنها را پاک کرده است.
به گزارش تکناک به نقل از یوروگیمر برخی از کاربران برنامه Xbox Insider گزارش داده‌اند که یک به‌روزرسانی جدید، کنسول‌های آنها را به تنظیمات کارخانه بازگردانده و اطلاعات آنها را حذف کرده است. برنامه Xbox Insider به کاربران این امکان را می‌دهد که به ویژگی‌های جدید کنسول زودتر از موعد دسترسی داشته باشند. این برنامه به چندین سطح (Tier) مختلف تقسیم شده است که در هر سطح، میزان پایداری و باگ‌های احتمالی آپدیت‌ها متفاوت است.
به گفته کاربران موجود در سطوح Alpha و Alpha Skip-Ahead (که به نسخه‌های آزمایشی اولیه و ناپایدارتر دسترسی دارند)، جدیدترین آپدیت کنسول ایکس‌باکس باعث حذف پروفایل‌ها، ریست شدن تنظیمات و از بین رفتن داده‌های Quick Resume شده است. بدتر از آن، این به‌روزرسانی اکنون به‌صورت اجباری در حال نصب است و کاربران قادر به رد کردن آن نیستند.
برنامه Xbox Insider بیش از ۱۵ سال است که فعال است، اما وقوع مشکلی در این ابعاد بسیار نادر است. انجمن‌های مرتبط با این برنامه پر از شکایات کاربران شده است، به‌طوری که یک نفر در ردیت این مشکل را «بزرگ‌ترین باگی که در تمام سال‌های حضورم در این برنامه دیده‌ام» توصیف کرده است.
یکی از کاربران که دچار این مشکل شده، نوشته است: «این به‌روزرسانی باعث شد کنسول سری ایکس من به تنظیمات کارخانه برگردد. بعد از نصب آپدیت، مجبور شدم کنسول ایکس‌باکس را مثل روز اول از نو راه‌اندازی کنم.»
کاربر دیگری از یک مشکل جدی‌تر خبر داده است: «من یک Xbox Series X دارم که درگاه HDMI آن خراب است و به ریموت پلی متکی هستم. اما این به‌روزرسانی همه‌چیز را به هم ریخته و حالا حتی نمی‌توانم کنسول را از راه دور کنترل کنم!»
کاربرانی که تحت تأثیر این مشکل قرار گرفته‌اند، می‌توانند دوباره وارد پروفایل خود شوند و تنظیمات را به‌صورت دستی تغییر دهند، اما این کار زمان‌بر خواهد بود. علاوه بر این، باید رمزهای عبور تمامی اکانت‌های خود، از جمله اپلیکیشن‌های رسانه‌ای مانند نتفلیکس، یوتیوب و اسپاتیفای را دوباره وارد کنند.
مایکروسافت هنوز واکنشی رسمی به این مشکل نشان نداده است، اما انتظار می‌رود که به‌زودی به‌روزرسانی اصلاحی منتشر شود.
