ChatGPT کاربردهای زیادی در محیط کسب و کار دارد و میتوان از آن برای تهیه پیش نویس بیانیه یا شعار های تبلیغاتی خلاق تا رفع اشکال کدهای برنامه نویسی استفاده کرد
به گزارش تکناک، در واقع، کسب و کارها میتوانند از ربات چت ChatGPT برای بهبود بهره وری و ایجاد تجربه مشتری بهتر استفاده کنند. به طور مثال، این ابزار میتواند به عنوان یکی از ابزارهای پشتیبانی و پاسخگویی به مشتری در وب سایت شرکت ها استفاده شود، تا مشتریان بتوانند سوالات خود را در هر زمان پرسیده و پاسخهای لازم را بگیرند.
علاوه بر این، ChatGPT میتواند به عنوان یکی از ابزارهای ایجاد محتوای خلاق و بهبود جستجو در وب سایت شرکت مورد استفاده قرار گیرد. در کل، استفاده از ChatGPT به کسب و کارها کمک میکند تا بهرهوری بیشتری داشته باشند و تجربه بهتری را برای مشتریان خود ارائه دهند.
کاربرد اصلی ChatGPT در کسب و کار، پرداختن به ایدهپردازی است. ChatGPT مانند انسان نمیاندیشد، به این معنی که معمولاً میتواند به طور تصادفی ایدههای غیرمعمولی ایجاد کند. ممکن است به طور غیرمنتظره به یک درخواست پاسخ دهد یا پاسخی ارائه دهد که بینشی منحصربهفرد داشته باشد.
راه های مختلف برای بهرهگیری از ChatGPT در تولید ایدههای متناسب با نیازهای کسب و کار، امکانپذیر است. با توجه به قابلیتهای زبان طبیعی این مدل هوش مصنوعی، آن را میتوان به عنوان یک ابزار قدرتمند برای تولید متن مورد استفاده قرار داد. از جمله کاربردهای آن میتوان به پیشنویس کردن پستهای وبلاگ، ایجاد ایدههای خلاقانه در تولید محتوا و یا کپینویسی اشاره کرد.
فقط با پرسیدن سؤالات از ChatGPT میتوان ایدههای جالبی را به دست آورد. این هوش مصنوعی میتواند برای یک استراتژی بازاریابی جدید یا برای بررسی دلایلی که ممکن است یک محصول خوب فروش نمیرود، ایدههایی ارائه دهد. البته هوش مصنوعی قادر به جایگزینی کامل برای انسانها در این زمینه نیست، اما میتواند چشمانداز مفیدی را به ارمغان بیاورد و به عنوان یک ابزار خوب عمل کند.
ویرایش خودکار و رفع اشکال
ChatGPT یک ابزار بسیار قدرتمند برای نوشتن و ویرایش متون است که حتی میتواند در نوشتن شعر و کدهای برنامه نویسی هم مفید باشد. این ابزار، با وجود عدم بهره از خلاقیت انسانی، به طرز شگفت انگیزی خلاقیتی بینظیر دارد. البته محتوای تولید شده توسط ChatGPT ممکن است دارای اشکالات و نادرستیهایی باشد، اما باز هم میتواند به عنوان یک نقطه شروع عالی برای ایدهپردازی و نوشتن استفاده شود. با این حال، حتی افراد خلاق و بااستعداد نیز ممکن است گاهی با موانعی مواجه شوند.
استفاده از ChatGPT به معنای ایجاد خلاقیت نه تنها مفید است بلکه بهره وری را نیز افزایش میدهد. در واقع، این ابزار میتواند در فرآیند نوشتن و ویرایش نثر، شعر و حتی کد، کمک بسیاری کند. فرآیندهای ویرایشی خسته کننده و وقتگیری را که در نوشتن و کدنویسی وجود دارد، به حداقل برساند. بهویژه در کدنویسی، که یک کاما یا نقطهویرگول کوچک میتواند باعث از کار افتادن کل برنامه شود، استفاده از ChatGPT میتواند مشکلات را به حداقل برساند.
ویرایش و تصحیح محتوا
ChatGPT می تواند بهره وری را هم در نوشتن و هم در کدنویسی بهبود ببخشد. نوشتن یک فرآیند بسیار خلاقانه است، بنابراین هوش مصنوعی ممکن است به طور کامل جایگزین نویسندگان نشود. با این حال، فرآیند ویرایش معمولاً مبتنی بر مجموعهای از قوانین است ( مانند راهنمای سبک ) که تعیین میکند محتوا چگونه باشد. این قوانین الگوهایی ایجاد میکنند که الگوریتمهای هوش مصنوعی میتوانند به خوبی از آنها استفاده کنند و به عنوان یک ابزار بهبود بخش در فرآیند ویرایش و اصلاح متن و کدنویسی مورد استفاده قرار بگیرند.
ChatGPT می تواند تنها لحن، سبک و قالب متن را تخمین بزند. اما استفاده از آن برای تولید محتوای متنی، باید با دقت و بازبینی انجام شود. به عنوان مثال، یک متخصص بازاریابی می تواند از ChatGPT برای تهیه یک خبرنامه ایمیل استفاده کند، اما نیاز به بازبینی دقیق و ویرایش دستی دارد. این ابزار به عنوان یک نقطه شروع بسیار عالی عمل می کند ولی تشخیص اینکه آیا محتوای تولیدی به اندازه کافی مناسب و با کیفیت است، به دلیل عدم توانایی آن برای درک مفهوم و معنای واقعی جملات، بر عهده انسان است.
ChatGPT با توانایی درک و تقلید زبان طبیعی، ابزاری حرفهای برای ویرایش متنها است. با استفاده از هوش مصنوعی، نویسنده میتواند مقاله یا بیانیه مطبوعاتی خود را ویرایش کند تا با محتوای اصلی خود همخوانی داشته باشد. با این حال، هنوز انسان نقطه شروع فرآیند خلاقیت را تعیین میکند و هوش مصنوعی با سادهتر کردن فرآیند، به نویسنده کمک میکند.
رفع اشکال کدهای برنامه نویسی
کسب و کارها می توانند در تیم های IT و برنامه نویسی خود از ChatGPT استفاده کنند تا به بهبود کد و برنامه های خود بپردازند. برنامه نویسان در حال حاضر از هوش مصنوعی برای ویرایش و اشکال زدایی برنامه های خود استفاده می کنند. این به دلیل این است که ChatGPT با استفاده از کد ساخته شده است. پیدا کردن و رفع خطا در یک برنامه می تواند بسیار زمان بر باشد، زیرا یک کاراکتر نابجا می تواند باعث از کار افتادن کل برنامه شود.
ChatGPT با قابلیت اسکن سریع کد، به برنامه نویسان کمک می کند تا به زمان و یکنواختی بیشتری برای ویرایش و حل مشکلات برنامه هایشان بگذارند. این روش به برنامه نویسان کمک می کند تا با استفاده از هوش مصنوعی، به سرعت به خطاهای برنامه خود دسترسی پیدا کنند و آنها را رفع کنند. البته برای اطمینان از صحت کار هوش مصنوعی، برنامه نویسان می توانند این روش را تأیید کنند. به هر حال، با استفاده از ChatGPT، برنامه نویسان می توانند به طریقی سریعتر و کارآمدتر به حل مشکلات برنامه هایشان بپردازند.
پشتیبانی 24 ساعته در پاسخگویی به مشتریان
بسیاری از مردم در مورد ربات های خدمات مشتری خوب فکر نمی کنند. چت باتهای معمولی چیزی فراتر از دستگاههای منشی هستند و فقط قادر به پاسخهای از پیش برنامهریزیشده هستند. با این حال، این دیگر در مورد ChatGPT صدق نمی کند. این واقعاً نسل بعدی هوش مصنوعی محاوره ای است و پتانسیل فوق العاده ای در برنامه های خدمات مشتری دارد.
بسیاری از افراد به ربات های خدمات مشتری اعتماد ندارند و فکر نمی کنند که می توانند به خوبی عمل کنند. اغلب چت بات ها فقط توانایی پاسخ دادن به سوالات ساده را دارند و قادر به پردازش سوالات پیچیده نیستند. با این حال، این در مورد ChatGPT صدق نمی کند. ChatGPT به عنوان نسل بعدی هوش مصنوعی محاوره ای شناخته می شود و برای استفاده در زمینه خدمات مشتری قابلیت های فوق العاده ای دارد.
به نظر میرسد ChatGPT در پاسخ به سوالات بسیار عالی عمل میکند. به طوری که برخی افراد فکر میکنند در آینده این تکنولوژی ممکن است جایگزین گوگل شود. با استفاده از این قابلیت پردازش زبان طبیعی، شرکتها میتوانند در جنبههای مختلف خدمات مشتری خود را به صورت خودکارسازی کنند.
ChatGPT می تواند به عنوان جایگزینی برای چت ربات های ابتدایی درارائه خدمات به مشتریان در کسب و کار های مختلف مورد استفاده قرار بگیرد. به عنوان مثال، برای پاسخ به سوالات روزمره مشتریان، ChatGPT با سرعت و دقت بالا پاسخ مناسب را به آنها ارائه می دهد. در کانال های سنتی خدمات مشتری، به دلیل محدودیت تعداد نمایندگان، پاسخ به سوالات ممکن است یک ساعت طول بکشد. با استفاده از هوش مصنوعی، ChatGPT می تواند به بسیاری از این سوالات کوتاه پاسخ داده و زمان پاسخ دادن را به شدت کاهش دهد. در صورتی که ChatGPT با سؤالی مواجه شود که نتواند به آن پاسخ دهد، درخواست مشتری را به نماینده خدمات مشتری ارسال می کند تا مشکل را حل کند. به این ترتیب، ChatGPT می تواند به بسیاری از کسب و کارها در خودکارسازی جنبه های مختلف خدمات مشتری کمک کند.
با بهرهگیری از چتباتهای هوشمند، کسب و کارها قادر به کاهش هزینههای خدمات مشتری خود تا ۳۰ درصد هستند. با استفاده از ChatGPT، شرکتها میتوانند تیم خدمات مشتری خود را به صورت کوچکتری سازماندهی کرده و با کاهش تعداد سوالاتی که به کارکنان خدمات مشتری میرسد، هزینههای خدمات مشتری خود را بهینه کنند. بدون شک، اجرای ChatGPT شبانهروزی میتواند به کسب و کارها این امکان را بدهد که کارکنان خدمات مشتری را از موقعیتهای شیفت شب غیرجذاب حذف کنند و همچنین سریعا به سوالات مشتریان پاسخ دهند.
