در یک مقاله پشتیبانی جدید، رسماً تأیید کرد که یک باگ اساسی در ویندوز ۱۱ باعث از کار افتادن تقریباً تمام ویژگی‌های اصلی این سیستم‌عامل، از جمله منوی استارت، نوار وظیفه، فایل اکسپلورر و بخش تنظیمات شده است.
به گزارش سرویس سیستم‌عامل تکناک، مایکروسافت این مشکل که به مؤلفه XAML مربوط می‌شود، میلیون‌ها کاربر را در سراسر جهان تحت تأثیر قرار داده است.
این اعتراف در پایان هفته‌ای پرحاشیه برای این غول فناوری صورت می‌گیرد. پیش از این، انویدیا مایکروسافت را مسئول مشکلات عملکردی بازی‌ها پس از آخرین به‌روزرسانی امنیتی ویندوز دانسته بود و این شرکت همچنین با قطعی سرویس‌های مایکروسافت ۳۶۵ و واکنش‌های منفی به رویکرد جدید “سیستم‌عامل عامل‌محور” مواجه شده بود.
نکته قابل توجه این است که مایکروسافت در حالی این مشکل را در نوامبر ۲۰۲۵ تأیید می‌کند که این باگ از زمان به‌روزرسانی تجمعی ماه ژوئیه ۲۰۲۵ (KB5062553) به مدت چهار ماه وجود داشته است. این مشکل هر دو نسخه 24H2 و 25H2 ویندوز ۱۱ را تحت تأثیر قرار می‌دهد، زیرا این دو نسخه از کد پایه مشترکی استفاده می‌کنند.
طبق توضیحات مایکروسافت، این باگ عمدتاً پس از “Provisioning” یا پیکربندی اولیه دستگاه توسط مدیران سیستم و به خصوص در اولین ورود کاربر یا در محیط‌های دسکتاپ مجازی (VDI) رخ می‌دهد.
مایکروسافت فهرستی از مشکلات احتمالی را منتشر کرده است که کاربران ممکن است با آنها مواجه شوند:
- از کار افتادن و کرش کردن فایل اکسپلورر (Explorer.exe).
- بالا نیامدن منوی استارت و نوار وظیفه.
- باز نشدن بخش تنظیمات (Settings).
- کرش کردن سایر برنامه‌هایی که از رابط کاربری XAML استفاده می‌کنند.
نئووین می‌نویسد که مایکروسافت اعلام کرده که در حال کار بر روی یک راه‌حل دائمی است، اما تا آن زمان، راه‌حل‌های موقتی فنی را برای مدیران سیستم و کاربران حرفه‌ای ارائه کرده است. این راه‌حل‌ها شامل اجرای چند دستور پاورشل برای ثبت مجدد بسته‌های نرم‌افزاری آسیب‌دیده و استفاده از یک اسکریپت برای به تأخیر انداختن اجرای فایل اکسپلورر تا زمان بارگذاری کامل سیستم است.
جزئیات کامل این مشکل و راه‌حل‌های موقت در مقاله پشتیبانی مایکروسافت با شناسه KB5072911 در دسترس قرار گرفته است. این اعتراف دیرهنگام، فشارها بر تیم ویندوز را برای ارائه یک به‌روزرسانی پایدار و قابل اعتماد افزایش داده است.
