فهرست مطالب
برخی از کاربران ساعتهای هوشمند اپل یعنی Apple Watch Ultra 4 و Apple Watch Series 12 از بروز ریاستارتهای ناگهانی ناشی از اختلال در پردازنده عصبی خبر دادهاند.
به گزارش سرویس ساعت هوشمند تکناک، کاربران جدید مدلهای پرچمدار ساعتهای هوشمند اپل یعنی Apple Watch Ultra 4 و Apple Watch Series 12 با مشکلات تازهای دستوپنجه نرم میکنند. بر اساس شواهد و لاگهای تشخیصی به دست آمده، تعداد قابلتوجهی از این دستگاهها به طور غیرمنتظرهای ریاستارت میشوند؛ مشکلی که ریشه آن به عملکرد بخش پردازش هوش مصنوعی یعنی Apple Neural Engine گره خورده است.
این اختلالات از زمان عرضه رسمی اپل واچهای جدید در روزهای گذشته، به طور مداوم توسط کاربران در انجمنهای تخصصی گزارش شده است. افراد متعددی اعلام کردهاند که ساعتهای آنها دقیقاً در حین تعاملات روزمره، نظیر استفاده از دستیار صوتی Siri AI، سفارشیسازی و ویرایش واچفیسها، اجرای برنامههایی مثل Maps و App Store، برقراری تماسهای تلفنی و یا حتی ثبت فعالیتهای ورزشی، ناگهان منجمد شده و با نمایش لوگوی اپل، دستگاه را مجدداً راهاندازی میکنند. نکته نگرانکننده این است که برخی از این خاموشیها و ریاستارتها حتی زمانی که ساعت در حال استراحت و بدون هیچگونه فعالیت خاصی بوده، رخ داده است.
ریشه اختلال در Neural Engine
بررسی دقیقتر لاگهای تشخیصی موسوم به panic-full که توسط تعدادی از مالکان این ساعتها منتشر شده، پرده از علت اصلی این خرابیها برداشته است. در تمامی این پروندهها، بخش Apple Neural Engine پیش از فعال شدن مکانیسم امنیتی توسط firmware watchdog، برای بازه زمانی حدوداً دو ثانیهای متوقف یا اصطلاحاً هنگ میکند. این توقف ناگهانی، سیستم را مجبور به صدور فرمان kernel panic کرده و در نهایت دستگاه را وادار به ریاستارت اجباری میسازد.
مشکل در تمامی نسخههای watchOS
طبق گزارش مکرومرز، گستردگی این مشکل به نسخه نرمافزاری خاصی محدود نمیشود. این ایراد هم روی نسخه اصلی و پیشفرض سیستمعامل watchOS 27.0 و هم بر روی بهروزرسانی روز اول که کاربران در جریان راهاندازی اولیه دستگاه دریافت کردهاند، مشاهده شده است. تلاش کاربران برای حل این موضوع نیز تاکنون بینتیجه بوده؛ به طوری که پاکسازی کامل اطلاعات و تنظیم مجدد ساعتها مانع از تکرار این خطا نشده است. حتی گزارش شده که برخی کاربران پس از دریافت دستگاه جایگزین از خدمات پس از فروش، با همان خطای مشابه در بخش Neural Engine مواجه شدهاند.
با وجود اینکه دهها کاربر در پلتفرمهایی نظیر ردیت و انجمنهای پشتیبانی اپل از تجربیات مشابهی سخن گفتهاند، شرکت اپل هنوز هیچگونه واکنش رسمی یا پاسخی پیرامون این نقص فنی ارائه نکرده است و کاربران همچنان منتظر ارائه یک بسته اصلاحی نرمافزاری برای رفع این مشکل پایدار هستند.
