پشت این چت‌بات یک آدم واقعی نشسته است!

01

از 03

هدف ChatTJB چیست؟

برایانت، فارغ‌التحصیل استنفورد و کارمند سابق گوگل که اکنون به‌عنوان هنرمند و سخنران فعالیت می‌کند، تاکید دارد که هدف ChatTJB مقابله با هوش مصنوعی نیست. او در گفت‌وگو با مجله Futurism گفت ایده این پروژه پس از آن شکل گرفت که شریک عاطفی‌اش او را با مفهوم «تسلیم شناختی» آشنا کرد؛ اصطلاحی که در مطالعه‌ای از دانشگاه پنسیلوانیا به کار رفته و به تمایل گسترده کاربران برای اعتماد کورکورانه به توصیه‌های چت‌بات‌ها، حتی هنگام اشتباه‌بودن پاسخ‌های تولیدشده، اشاره دارد.

این مفهوم برای برایانت آشنا بود، چون معتقد بود خودش نیز در تعامل با چت‌بات‌ها بارها گرفتار چنین رفتاری شده است. به همین دلیل ChatTJB را به‌عنوان یک پروژه طنز طراحی کرد تا عنصر دردسر، اصطکاک و غیرقابل‌پیش‌بینی‌بودن را به تجربه‌ای که معمولا با چت‌بات‌ها داریم بازگرداند.

برایانت می‌گوید مشکل اینجاست که ما به‌طور فزاینده‌ای به خروجی مدل‌های زبانی بزرگ اعتماد می‌کنیم و در نتیجه، خلاقیت و تفکر انتقادی خودمان را از فرایند دریافت و ارزیابی پاسخ‌ها کنار می‌گذاریم؛ اتفاقی که به‌مرور می‌تواند توانایی ما برای حفظ استقلال فکری و عملکرد مستقل به‌عنوان یک انسان را تضعیف کند.

هدف ChatTJB نیز دقیقا ایجاد نقطه مقابل این تجربه است: سرویسی که ظاهری شبیه مدل‌های زبانی محبوب دارد، اما به‌جای پاسخ‌های سریع، دقیق و هوشمند، پاسخ‌هایی انسانی، نامنظم و گاه کاملا غیرقابل‌پیش‌بینی ارائه می‌دهد. برایانت می‌خواهد کاربران آن‌قدر از این تجربه متفاوت و «دردسرساز» شوند که دفعه بعد هنگام دریافت پاسخی منطقی از یک مدل زبانی، کمی بیشتر درباره آن فکر کنند؛ مثلا یادشان بیاید که ChatTJB زمانی در پاسخ به یک سؤال مالیاتی، برایشان هایکویی درباره کلاغ‌ها نوشته بود.

بیشتر بخوانید: دسترسی ChatGPT به بیش از ۷۰ ابزار ادوبی با یک افزونه یکپارچه

این تفاوت در مقایسه با چت‌بات‌هایی مانند ChatGPT و Claude کاملا محسوس است. این سرویس‌ها معمولا لحنی مطمئن و مقتدر دارند و در عین حال به‌شدت برای جلب رضایت کاربر تلاش می‌کنند؛ ترکیبی که می‌تواند توصیه‌های اشتباه اما بسیار متقاعدکننده‌ای تولید کند و باعث شود کاربران بدون بررسی انتقادی آن‌ها را بپذیرند. در ChatTJB اما خبری از چنین قطعیتی نیست. پاسخ‌های برایانت ممکن است مفید و دقیق باشند، اما به همان اندازه احتمال دارد ضعیف، مبهم، عجیب یا حتی کاملا نامتعارف باشند.

او حتی می‌تواند در پاسخ به درخواست کاربران تصویر تولید کند؛ البته نه با مدل مولد تصویر، بلکه با طرح‌هایی که خودش با عجله روی کاغذ یا به‌صورت گرافیکی ترسیم می‌کند. برایانت می‌گوید ChatTJB در ابتدا با «جریانی آهسته» از پرسش‌های کاربران مواجه بود؛ موضوعی که چندان هم عجیب نبود، چون خود بیلبورد در مکان چندان مناسبی نصب نشده بود.

او گفت: «موقعیت خیلی خوبی نیست؛ درخت‌ها آن را پوشانده‌اند، تقریبا هیچ ترافیکی از روبه‌رو وجود ندارد که بتواند آن را ببیند و تنها راهی که می‌توانید نمای کاملی از بیلبورد داشته باشید این است که خودرویتان را درست در پارکینگ زیر آن پارک کنید.» برایانت می‌گوید با این وضعیت مشکلی نداشته و نمی‌خواسته هزینه بیشتری پرداخت کند. او اعتراف کرد که هزینه بیلبورد «از قیمت بیشتر خودروهای دست‌دوم با کمتر از ۱۵۰ هزار مایل کارکرد پایین‌تر است، اما همچنان مبلغی کاملا غیرمسئولانه محسوب می‌شود… ماهانه ۶ هزار دلار، بدون احتساب هزینه‌های جانبی.»

02

از 03

استقبال کاربران از هوش انسانی!

وقتی تصویری از بیلبورد در اینترنت دست‌به‌دست شد، برایانت خیلی زود با سیل درخواست‌ها مواجه شد. او گفت: «در یکی دو روز اول، شاید در طول روز چند ده درخواست دریافت می‌کردم. چند ساعت سکوت بود، بعد یک نفر پرسشی می‌فرستاد، به آن پاسخ می‌دادم و سپس چند درخواست دیگر از کاربران مختلف می‌رسید. چند روز بعد تعداد درخواست‌ها به صدها و سپس هزاران مورد رسید.» برایانت می‌گوید زمانی که یک ویدیوی اینستاگرامی برای تبلیغ ChatTJB منتشر کرد، روزانه حدود هزار درخواست دریافت می‌کرد. او اضافه کرد: «به همه آن‌ها پاسخ می‌دادم. بعد از آن بود که اوضاع از کنترل من خارج شد.»

خبر پیشنهادی: پروژه ویکی‌پدیای هوش مصنوعی ایلان ماسک ماه‌هاست به‌روزرسانی نشده است

اگرچه بسیاری از کاربران ChatTJB را ترول‌ها تشکیل می‌دهند (موضوعی که برایانت آن را «منطقی» می‌داند، چون خود ChatTJB نیز «از بعضی جهات یک ترول» است) بسیاری از پرسش‌ها به شکل غیرمنتظره‌ای صمیمانه و حتی گاهی احساسی بوده‌اند.

برایانت گفت: «بعضی‌ها فقط می‌خواهند گپ بزنند؛ مثلا می‌پرسند برای شام چه درست کنند و چیزهایی از این دست. بعضی‌ها هم درباره مسائل شخصی زندگی‌شان صحبت می‌کنند و تعامل با آن‌ها واقعا شیرین بوده است.» او ادامه داد: «موردی که مدام به آن فکر می‌کنم و همان زمانی بود که فهمیدم این موضوع برای بعضی افراد فقط یک شوخی نیست، مربوط به کسی بود که چند روز پس از شروع کار گفت: “امشب اولین شب ماه‌عسل من است و احساس آرامش نمی‌کنم؛ آیا اشکالی دارد؟”»

این هنرمند ادامه داد: «از حالت کاملا خودمانی خارج شدم و وارد نقش یک دوست حمایتگر شدم.» او توضیح داد که به آن فرد یادآوری کرده بود تازه ازدواج کرده، احتمالا مدت زیادی با هیجان و در عین حال استرس منتظر این لحظه بوده، این اتفاق یک نقطه اوج بوده و حالا جشن همچنان ادامه دارد، اما آن لحظه اوج گذشته و شاید فرد در حال شروع چیزی است که ممکن است باقی عمرش را تشکیل دهد. برایانت گفت تصور کرده که چنین تضادی می‌تواند احساس عجیبی ایجاد کند و شاید سیستم عصبی فرد هنوز آرام نشده باشد و از خود پرسیده که آیا او قصد دارد درباره این موضوع با همسرش صحبت کند یا نه.

03

از 03

آینده ChatTJB

به گفته برایانت، کاربران ChatTJB بارها هنگام کار او برای پاسخ دادن به هزاران درخواست، به او یادآوری کرده‌اند که استراحت کند و آب بنوشد. او از این یادآوری‌ها استقبال کرده است. برایانت اعتراف کرد: «چند روزی بود که به بهترین شکل از خودم مراقبت نمی‌کردم. دریافت پاسخ‌هایی از مردم با چنین رویکردی هم بسیار انسانی بود.» فقط کاربران نیستند که با ChatTJB ارتباط گرفته‌اند. برایانت می‌گوید بیش از هزار پیام از «افراد معمولی» دریافت کرده که می‌خواهند در مدیریت پلتفرم و پاسخ‌گویی به درخواست‌های کاربران کمک کنند. او اکنون، به گفته خودش با احتیاط، در حال آزمایش ایده تبدیل ChatTJBبه یک پروژه اجتماعی است. این یعنی کاربران ChatTJB باید مدتی برای دریافت پاسخ منتظر بمانند.

برایانت گفت: «آهسته پیش خواهم رفت. این پروژه در ابتدا فقط قرار بود یک پروژه هنری باشد. به نظرم زیباست که مردم می‌خواهند کاری کمتر مسخره با آن انجام دهند تا چیزی که من برنامه‌ریزی کرده بودم. همچنین نمی‌خواهم کسی آسیب ببیند؛ بنابراین ترجیح می‌دهم مردم مدت زیادی برای پاسخ پرسش‌هایشان منتظر بمانند تا اینکه درها را به روی همه باز کنم. خلاصه اینکه: دارم اجازه می‌دهم تعدادی داوطلب تأییدشده در کنار آزمایش ابزارهای نظارت و مدیریت محتوا، به برخی پرسش‌ها پاسخ دهند.»

برایانت اضافه کرد: «در حال آزمایش این روش هستیم و تا اینجا به نظر می‌رسد همه‌چیز خوب پیش می‌رود. دیدن افرادی که به یک غریبه در آن سوی ارتباط کمک می‌کنند، واقعا احساس خوبی دارد. اما اگر این روش جواب ندهد، یا به حالت قبل برمی‌گردم یا مدتی ChatTJB را متوقف می‌کنیم؛ چون در کوتاه‌مدت می‌خواهم به مردم کمک کنم از این سرویس آن‌طور که می‌خواهند استفاده کنند، اما نمی‌خواهم کسی در معرض خطر قرار بگیرد.»

دانایی فرهنگی همه‌جانبه

وقتی از برایانت پرسیده شد چرا برای یک بیلبورد هزاران دلار هزینه کرده است، در حالی که می‌توانست فقط یک وب‌سایت بسازد و درباره آن در شبکه‌های اجتماعی تبلیغ کند، او به فراگیر شدن بیلبوردهای هوش مصنوعی، که اغلب گیج‌کننده هستند، در سراسر شهر و همچنین چیزی اشاره کرد که آن را «دانایی فرهنگی همه‌جانبه» هوش مصنوعی می‌نامد. برایانت گفت: «اینجا در سان‌فرانسیسکو، بسیاری از ما تجربه دیدن بیلبوردهای هوش مصنوعی در همه‌جا را داشته‌ایم. نوعی تضاد شناختی وجود دارد که من احساسش می‌کردم… از بسیاری جهات، این فناوری‌ها تغییرات معنادار و مثبتی ایجاد می‌کنند. اما هم‌زمان با نگرانی‌های زیادی درباره آینده، جهان، اقتصاد و محیط زیست همراه هستند. راه رفتن در شهر و دیدن تمام این بیلبوردها، در حالی که هر دو سوی این بحث هم‌زمان جلوی چشم شما قرار دارند، می‌تواند واقعا عجیب باشد. بنابراین به نظرم طبیعی بود که چیزی را که «دانایی فرهنگی همه‌جانبه» هوش مصنوعی می‌نامم به چالش بکشم. چرا بیلبوردها را هم به طنز نگیریم؟ آن‌ها هم بخشی از این اکوسیستم هستند.»

برای مطالعه بیشتر: هوش مصنوعی Rules Hub به جای مدیران ردیت وارد عمل می‌ شود

برایانت اضافه کرد: «این پاسخ روشنفکرانه ماجراست. اما پاسخ ساده‌تر هم به همان اندازه واقعی است: فکر کردم خنده‌دار خواهد بود. من معمولا بیش از حد درگیر شوخی‌هایم می‌شوم.» برای کسانی که می‌خواهند به برایانت در پرداخت هزینه بیلبورد کمک کنند، یک سطح اشتراکی به نام «Pro» در ChatTJB وجود دارد. البته مراقب باشید؛ پرداخت هزینه بیشتر به این معنی نیست که پاسخ‌هایتان را سریع‌تر دریافت خواهید کرد.