مدیرعامل اینستاگرام در دادگاه، اتهام اعتیادآوربودن اینستاگرام را رد کرد و استفاده بیشازحد کاربران را صرفاً «مشکلساز» دانست.
به گزارش سرویس فناوری تکناک، آدام موسری، مدیرعامل اینستاگرام، در شهادتی حساس در دادگاه، صراحتاً این ادعا را رد کرد که اپلیکیشنهای شبکههای اجتماعی مانند اینستاگرام میتوانند باعث اعتیاد بالینی شوند. این اظهارات در جریان پروندهای ارائه شد که در آن متا، شرکت مادر اینستاگرام و یوتیوب، با اتهامهای جدی مبنیبر طراحی عامدانه ویژگیهای اعتیادآور برای کاربران جوان و آسیبرساندن به سلامت روان آنان روبهرو است.
این پرونده را کِیلی مطرح کرده است؛ زن ۲۰ سالهای که اکنون در جایگاه شاکی قرار دارد. او ادعا میکند که شبکههای اجتماعی متا بهعمد افراد کوچکتر از سن قانونی، ازجمله خودش را به خود مشغول کرده و به آسیبهای روانی منجر شدهاند. این دادگاه که اولین مورد از بیش از ۱,۵۰۰ پرونده مشابه در دست بررسی است، بهعنوان آزمونی حیاتی برای تعیین مسئولیتپذیری شرکتهای شبکههای اجتماعی درقبال تأثیرشان بر سلامت کاربران جوان تلقی میشود.
در طول بازجویی موسری هرگونه ایجاد اعتیاد بالینی اینستاگرام را رد و اذعان کرد که استفاده بیشازحد از این شبکه اجتماعی ممکن است مشکلساز باشد. باوجوداین، تأکید کرد که این مسئله در افراد مختلف متفاوت است. و این وضعیت را به تماشای تلویزیون بیشازحد توان یا آنچه کاربر احساس خوشایندی از آن میکند، تشبیه کرد و یادآور شد که او پزشک متخصص نیست.
در پاسخ به نگرانیها درباره اولویتدهی سود بر سلامت افراد کوچکتر از سن قانونی، موسری اظهار کرد که نوجوانان در مقایسه با سایر گروههای سنی، درآمد کمتری برای اینستاگرام ایجاد میکنند. وی بر ویژگیهای ایمنی موجود در اینستاگرام برای نوجوانان نیز تأکید کرد؛ ازجمله حسابهای نوجوانان که تنظیمات پیشفرض حریم خصوصی سختگیرانهتر و محدودیتهای محتوایی دارند. متا قاطعانه ادعای هدف قراردادن نوجوانان برای بهحداکثررساندن سود را رد میکند و مسئولیت آسیبهای روانی ادعاشده در این شکایت را نمیپذیرد.
این دادگاه در افشاگریهای فرانسیس هاگن، افشاگر داخلی سابق متا، ریشه دارد که اسنادی را فاش کرد که نشان میداد این شرکت از تأثیرات مضر اینستاگرام بر دختران نوجوان آگاه بوده است. گزارشهای سالهای گذشته نیز حاکی از آن بود که اینستاگرام محتوای مرتبط با رژیمهای غذایی افراطی و اختلالات خوردن را ترویج میکرده که حتی مغایر با سیاستهای داخلی خود شرکت بوده است.
براساس شکایت، کِیلی استفاده از اینستاگرام را در ۹ سالگی آغاز کرده است. در این پرونده، به عناصر طراحی اعتیادآور اینستاگرام اشاره شده است؛ ازجمله پیمایش بینهایت (Infinite Scrolling) و ویدئوهای پخش خودکار و دکمههای لایک. این ویژگیها بهعنوان عواملی توصیف شدهاند که لذت شیمیایی ایجاد و نوجوانان را به جستوجوی تأیید مداوم تشویق میکنند.
وکیل شاکی شواهدی ارائه کرد که نشان میداد کِیلی در یک روز بیش از ۱۶ ساعت را در اینستاگرام میگذرانده است که موسری آن را «استفاده مشکلساز» قلمداد کرد. این پرونده مدعی است که فیلترهای زیبایی اینستاگرام به اختلال بدشکلی بدن (Body Dysmorphia) کمک کردهاند و کِیلی در این اپلیکیشن با قلدری و اخاذی جنسی روبهرو شده است.
موسری به بحثهای داخلی اینستاگرام درباره فیلترهای زیبایی نیز اشاره کرد. در سال ۲۰۱۹، مدیران اجرایی متا اذعان کردند که این فیلترها میتوانند مشکلات مربوط به تصویر بدن را تشدید کنند. اینستاگرام در ابتدا تمام فیلترهای تغییردهنده چهره را ممنوع کرد؛ اما سپس این سیاست را تعدیل و تنها فیلترهایی را ممنوع کرد که جای زخم جراحی پلاستیک را شبیهسازی میکردند. فیلترهایی که ویژگیهای چهره را تغییر میدادند، دیگر ممنوع نبودند؛ اما در بخش توصیهها در اولویت پایینتری قرار گرفتند. در زمان این تغییرات، کِیلی ۱۴ ساله بود.
تیم حقوقی متا استدلال کرد که مشکلات سلامت روان کِیلی عمدتاً ناشی از سابقه خانوادگی دشوار او بوده و نه صرفاً اینستاگرام. آنها شهادتی از درمانگران ارائه کردند که طبق گزارشها، اینستاگرام را عامل اصلی مشکلات او نمیدانستند. سخنگوی متا تأکید کرد که تمرکز هیئتمنصفه بر این است که اینستاگرام به مشکلات سلامت روان کِیلی در میان مشکلات گستردهتر زندگیاش کمک کرده است یا خیر.
قاضی کارولین کول، دامنه شهادت موسری را محدود کرد و از طرح سؤالهایی درباره ویژگیهای ایمنی محتوای اینستاگرام یا یوتیوب یا ماهیت محتوایی جلوگیری کرد که کِیلی درمعرض آن قرار گرفته بود. این محدودیت براساس بخش ۲۳۰، یکی از قانونهای فدرال است که شرکتهای فناوری را دربرابر مسئولیت محتوای تولیدشده کاربران محافظت میکند. در نتیجه، تمرکز دادگاه بیشتر بر تصمیمات طراحی و سیاستگذاری است تا پستها یا تعاملات خاص.
qoo10 مینویسد که این دادگاه نقطه عطفی در بررسی مسئولیتپذیری پلتفرمهای اجتماعی و تأثیر آنها بر سلامت روان جوانان محسوب میشود و میتواند پیامدهای گستردهای بر مقررات آتی و سیاستهای شرکتی در حوزه ایمنی آنلاین بهدنبال داشته باشد. شهادت آدام موسری موضع رسمی اینستاگرام را منعکس میکند که اگرچه استفاده میتواند مشکلساز شود، بهمنزله اعتیاد بالینی نیست. این پرونده همچنان به برجستهکردن تنشها بین نوآوری شبکههای اجتماعی، رشد درآمد، ایمنی کاربران و پیامدهای اجتماعی ادامه میدهد.
