فهرست مطالب
دارندگان گوشی آیفون ۱۸ پرو مکس که از خدمات اپراتور AT&T استفاده می‌کنند، با مشکل قطعی شدید شبکه همراه و وضعیت SOS مواجه شده‌اند که ارتباطات را مختل کرد.
به گزارش سرویس موبایل و تبلت تکناک، خریداران جدیدترین گوشی پرچمدار اپل در ایالات متحده با مشکل جدی در اتصال به شبکه همراه مواجه شده‌اند که عملکرد اصلی دستگاه در برقراری تماس و پیام‌رسانی را مختل کرده است. این اختلال مشخصاً گریبان‌گیر دارندگان آیفون ۱۸ پرو مکس شده است که از خدمات اپراتور AT&T استفاده می‌کنند.
سری جدید آیفون ۱۸ پرو با قابلیت‌های متعددی مانند دیافراگم متغیر، ابعاد کوچک‌تر Dynamic Island و تراشه پردازشی سریع‌تر به بازار عرضه شد. با وجود این ارتقاهای فنی، هدف پایه یک تلفن هوشمند یعنی پایداری ارتباطات صوتی و متنی در این مدل جدید با چالش فنی روبه‌رو شده است.
ابعاد اختلال و وضعیت اتصال دستگاه
کاربران متعددی در پلتفرم‌های اینترنتی از جمله انجمن پشتیبانی اپل و ردیت اعلام کرده‌اند که سرویس مخابراتی سیم‌کارت آنها به‌طور کامل قطع می‌شود و وضعیت دستگاه به حالت SOS تغییر پیدا می‌کند.
در پی بروز این اختلال، امکان برقراری تماس تلفنی، دریافت تماس‌ها، ارسال یا دریافت پیامک‌های متنی و حتی اتصال به شبکه اینترنت همراه از دسترس کاربران خارج می‌شود. آزمایش‌ها و مشاهدات کاربران نشان می‌دهد که سایر بخش‌های ارتباطی تلفن، به‌ویژه ماژول اتصال به شبکه Wi-Fi بدون هیچ‌گونه نقصی فعال است و مشکل صرفاً به اتصال سلولار در شبکه AT&T محدود می‌شود. انتشار اسناد و تصاویر مربوط به بخش عیب‌یابی شبکه در تنظیمات داخلی گوشی نیز نشان‌دهنده نقص در برقراری ارتباط پایدار میان مودم دستگاه و دکل‌های این اپراتور است.
پیامدهای این نقص فنی برای کاربران
مواجهه با وضعیتی که در آن گران‌ترین مدل گوشی عرضه شده توسط اپل توانایی انجام ساده‌ترین عملیات مخابراتی را ندارد، نارضایتی گسترده‌ای میان خریداران ایجاد کرده است. قطع ناگهانی سیگنال در طول روز علاوه بر اختلال در فعالیت‌های کاری و روزمره، دسترسی به خطوط ضروری را نیز با خطر روبه‌رو می‌سازد.
به‌نقل از فون‌آرنا، از آنجا که این مسئله منحصراً هنگام استفاده از بستر شبکه مخابراتی AT&T روی این نسخه رخ داده، مشخص نیست که ریشه مشکل در ناسازگاری‌های نرم‌افزاری سیستم‌عامل با تنظیمات اپراتور است یا به سازوکار سخت‌افزاری مودم نسل جدید بازمی‌گردد. تا زمان ارائه بسته به‌روزرسانی برای اصلاح تنظیمات شبکه یا صدور بیانیه‌ای مشخص، کاربران ناچارند برای کارهای روزمره خود به اتصالات اینترنت بی‌سیم محلی تکیه کنند تا خدمات ارتباطی پایه مجدداً در دسترس قرار گیرد.
