شرکت متا در حال نصب نرمافزار نظارت جدیدی روی رایانههای کارکنان مستقر در ایالات متحده است تا حرکات ماوس، کلیکها و تایپ کارکنان را برای آموزش مدلهای هوش مصنوعی خود ثبت کند.
به گزارش سرویس هوش مصنوعی تکناک و به نقل از رویترز، این اقدام بخشی از برنامه گسترده این شرکت برای ساخت عاملهای هوش مصنوعی است که بتوانند وظایف کاری را به صورت خودکار انجام دهند. این موضوع در یادداشتهای داخلی مشاهدهشده توسط خبرگزاری رویترز مطرح شده است.
بر اساس یکی از این یادداشتها، ابزار مورد استفاده «ابتکار قابلیت مدل» یا Model Capability Initiative (MCI) نام دارد و بر برنامهها و وبسایتهای مرتبط با کار اجرا خواهد شد. همچنین این سامانه به صورت گاهبهگاه از محتوای صفحهنمایش کارکنان تصویر ثبت میکند. این یادداشت روز سهشنبه توسط یکی از پژوهشگران هوش مصنوعی شرکت در کانال داخلی تیم مدلسازی “Meta SuperIntelligence Labs” منتشر شده است.
در این یادداشت آمده است که هدف از اجرای این طرح، بهبود عملکرد مدلهای هوش مصنوعی متا در حوزههایی است که هنوز در تقلید رفتار انسان هنگام کار با رایانه ضعف دارند، که از جمله آنها میتوان به انتخاب گزینه از منوهای کشویی، استفاده از میانبرهای صفحهکلید و نحوه تعامل عملی کاربران با محیطهای نرمافزاری اشاره کرد.
در متن یادداشت تأکید شده است: «همه کارکنان متا میتوانند تنها با انجام کارهای روزمره خود، به بهتر شدن مدلهای ما کمک کنند.»
مالک فیسبوک و اینستاگرام در ماههای اخیر با سرعت زیادی در حال ادغام هوش مصنوعی در فرایندهای داخلی خود و بازآرایی ساختار نیروی انسانی بر پایه این فناوری بوده است. مدیران این شرکت معتقد هستند که استفاده گسترده از هوش مصنوعی میتواند بهرهوری را افزایش دهد و متا را چابکتر و کارآمدتر کند.
اندرو بوزورث، مدیر ارشد فناوری متا در یادداشت جداگانهای که روز دوشنبه برای کارکنان ارسال شده، اعلام کرده است که شرکت برنامه “AI for Work” را که اکنون با نام تازه “Agent Transformation Accelerator” یا ATA شناخته میشود، با شدت بیشتری دنبال خواهد کرد.
او در این یادداشت نوشته است: «چشماندازی که به سوی آن حرکت میکنیم، ساختاری است که در آن عاملهای ما عمدتاً کار را انجام میدهند و نقش ما هدایت، بازبینی و کمک به بهبود آنها خواهد بود.»
همچنین بوزورث بیان کرده است که هدف نهایی این است که عاملهای هوش مصنوعی بتوانند به صورت خودکار تشخیص دهند که کارکنان در چه نقاطی ناچار به مداخله شدهاند تا در دفعات بعد عملکرد بهتری ارائه دهند.
او در این یادداشت به صورت مستقیم توضیح نداده است که این عاملها چگونه آموزش داده خواهند شد، اما تأکید کرده که متا با دقت فراوان در حال گردآوری دادهها و معیارهای ارزیابی درباره انواع مختلف تعاملات کاری کارکنان است.
اندی استون، سخنگوی متا تأیید کرده است که دادههای جمعآوریشده از طریق سامانه MCI نیز بخشی از ورودیهای آموزشی این مدلها خواهد بود.
استون در عین حال گفته است که اطلاعات گردآوریشده از این مسیر برای ارزیابی عملکرد کارکنان یا هیچ هدف دیگری جز آموزش مدلهای هوش مصنوعی استفاده نخواهد شد. وی تصریح کرده که برای محافظت از «محتوای حساس» نیز تدابیری در نظر گرفته شده، هرچند توضیح نداده است که چه نوع دادههایی از جمعآوری مستثنا خواهند بود.
او گفته است: «اگر در حال ساخت عاملهایی هستیم که به مردم برای انجام وظایف روزمره با رایانه کمک کنند، مدلهای ما به نمونههای واقعی از نحوه استفاده انسانها از رایانه مانند حرکت ماوس، کلیک روی دکمهها و جابهجایی در منوهای کشویی نیاز دارند.»
حرکت متا به سوی خودکارسازی وظایفی که پیشتر توسط کارکنان انسانی انجام میشد، بخشی از یک روند گستردهتر در میان شرکتهای بزرگ آمریکایی، بهویژه در صنعت فناوری محسوب میشود.
ابزارهای هوش مصنوعی در سال جاری توجه گسترده سیلیکونولی را به خود جلب کردهاند، چرا که توانایی انجام وظایف پیچیدهای مانند ساخت نرمافزار، ساماندهی حجم بالای دادهها و اجرای امور تخصصی با نظارت محدود انسانی را نشان دادهاند. این تحول باعث فشار بر شرکتهای سنتی نرمافزاری و نیز ترغیب برخی مدیران به اجرای برنامههای گسترده کاهش نیرو شده است.
در همین راستا متا قصد دارد از ۲۰ مه، ۱۰ درصد از نیروی کار جهانی خود را تعدیل کند و همزمان کاهشهای بزرگتری را نیز برای ادامه سال بررسی میکند.
آمازون نیز در ماههای اخیر حدود ۳۰ هزار کارمند شرکتی خود را اخراج کرده است، که نزدیک به ۱۰ درصد نیروی اداری این شرکت را تشکیل میدهد. همچنین شرکت فینتک بلاک در ماه فوریه نزدیک به نیمی از کارکنان خود را تعدیل کرد.
در داخل متا، مدیران، کارکنان را به استفاده از عاملهای هوش مصنوعی برای برنامهنویسی و دیگر وظایف تشویق کردهاند؛ حتی اگر این اقدام در کوتاهمدت باعث کاهش سرعت انجام کار شود.
همچنین این شرکت برخی مرزبندیهای شغلی سنتی را حذف کرده و عنوان شغلی عمومی تازهای با نام “AI Builder” یا «سازنده هوش مصنوعی» ایجاد کرده است.
شرکت متا در ماه گذشته نیز تیم مهندسی تازهای با نام Applied AI یا AAI راهاندازی کرد تا توانایی برنامهنویسی مدلهای هوش مصنوعی خود را ارتقا دهد و از آنها برای ساخت عاملهایی استفاده کند که بتوانند بخش عمده فرایند طراحی، آزمایش و عرضه محصولات و زیرساختهای آینده شرکت را بر عهده بگیرند.
این شرکت از اوایل همین ماه، انتقال مهندسان نرمافزار «قوی» را به این تیم آغاز کرده است.
با وجود استدلالهای فنی شرکت، کارشناسان نسبت به پیامدهای این اقدام بر حریم خصوصی کارکنان هشدار دادهاند.
ایفئوما آجونوا، استاد حقوق در دانشگاه ییل گفته است که فناوری ثبت فعالیت رایانه و تصویربرداری از صفحهنمایش در گذشته عمدتاً برای کشف تخلفات کارکنان یا فعالیتهای غیرکاری مورد استفاده قرار میگرفت.
وی تصریح کرده است که ثبت کلیدفشاری کارکنان این روند را یک گام فراتر میبرد و کارکنان اداری را در معرض سطحی از نظارت لحظهای قرار میدهد، که پیشتر رانندگان تحویل کالا و کارگران اقتصاد پلتفرمی تجربه میکردند.
به گفته او، در سطح فدرال آمریکا محدودیت مشخصی برای نظارت بر کارکنان وجود ندارد و قوانین ایالتی نیز معمولاً فقط کارفرمایان را موظف میکند که به طور کلی کارکنان را از تحت نظارت بودن آگاه کنند.
والریو د استفانو، استاد حقوق در دانشگاه یورک نیز گفته است که قوانین اروپا به احتمال زیاد چنین سطحی از نظارت را ممنوع میدانند.
او توضیح داده است که در برخی کشورها مانند ایتالیا استفاده از نظارت الکترونیکی برای ردیابی بهرهوری کارکنان به صراحت غیرقانونی است و در آلمان نیز دادگاهها حکم دادهاند که ثبت کلیدفشاری فقط در شرایط استثنایی، مانند ظن به ارتکاب جرم سنگین مجاز است.
به گفته او، این اقدام میتواند ناقض مقررات عمومی حفاظت از دادههای اتحادیه اروپا موسوم به GDPR باشد.
د استفانو تأکید کرده است که آگاهی کارکنان از اینکه کارفرما آنها را تحت نظارت دارد، توازن قدرت را در محیط کار بیش از پیش به سود کارفرما تغییر میدهد.
