تجربه ناامیدکننده کاربران از استفاده از کوپایلت در ویندوز ۱۱

بررسی‌های جدید نشان می‌دهد که کوپایلت در ویندوز ۱۱ به‌جای کمک، گاهی اطلاعات نادرست و پاسخ‌های سطحی ارائه می‌دهد و کاربران را سردرگم می‌کند.

به گزارش سرویس اخبار هوش مصنوعی تک‌ناک، مایکروسافت میلیاردها دلار روی آینده‌ای شرط‌بندی کرده است که در آن هوش مصنوعی کامپیوترها را به دستیارانی فهمیده تبدیل می‌کند. این چشم‌انداز در تبلیغات اخیر کامپیوترهای شخصی کوپایلت‌پلاس به‌وضوح دیده می‌شود که در آن کاربران با لپ‌تاپ‌های خود به زبان طبیعی صحبت و پاسخ‌ها و وظایف را دریافت می‌کنند. بااین‌حال، بررسی جامع آنتونیو جی. دی‌بندتو از ورج، نشان می‌دهد که واقعیت فعلی کوپایلت در ویندوز ۱۱، به‌شدت با این هیاهو فاصله دارد و تجربه‌ای پر از ناامیدی ارائه می‌دهد.

یوسف مهدی از مایکروسافت پیش‌تر بیان کرده بود: «شما باید بتوانید با کامپیوتر شخصی خود صحبت کنید و آن شما را بفهمد و سپس جادو از آن اتفاق بیفتد.» ساتیا نادلا، مدیرعامل مایکروسافت، نیز در مصاحبه اخیرش ایده بازطراحی کامل نرم‌افزارهای مایکروسافت برای استفاده عوامل هوش مصنوعی را به‌عنوان زیرساخت تأیید کرده و گسترش داده است.

بااین‌همه، درحال‌حاضر این چشم‌انداز جاه‌طلبانه با مشکلات بزرگی روبه‌رو است. تجربه کاربری با کوپایلت در ویندوز ۱۱، به‌جای جادو یادآور آشکاری است که واقعیت هوش مصنوعی هنوز به وعده‌های داده‌شده نزدیک نیست. در طول یک هفته آزمایش دی‌بندتو، کوپایلت بارها وظایف را اشتباه انجام داد و اطلاعات ساختگی ارائه کرد و با لحنی غیرحرفه‌ای و ساده‌انگارانه با کاربر صحبت کرد.

Copilot Vision، قابلیت اسکن صفحه‌نمایش و کمک صوتی، پس از هر بار درخواست اجازه، به‌کندی پاسخ می‌دهد و با خطاب‌کردن کاربر با نام، تجربه‌ای گاه آزاردهنده را فراهم می‌آورد. این دستیار مانند سایر مدل‌های زبان بزرگ، تمایل به خشنودکردن دارد؛ حتی زمانی که اطلاعات کاملاً گمراه‌کننده هستند.

بررسی‌ها نشان می‌دهد که کوپایلت در تکرار وظایفی که مایکروسافت در تبلیغات خود به نمایش می‌گذارد، نیز با مشکل مواجه است:

• شناسایی میکروفون: در سناریویی تبلیغاتی که Copilot Vision میکروفون HyperX QuadCast 2S را به‌درستی شناسایی می‌کند، آزمایش‌ها نشان داد که دستیار ابتدا اطلاعات کلی درباره میکروفون‌های دینامیک ارائه داد. سپس با لحنی نامناسب با کاربر صحبت و در نهایت میکروفون را به‌اشتباه HyperX QuadCast نسل اول یا حتی Shure SM7b شناسایی کرد. درخواست یافتن محل خرید میکروفون نیز به لینک‌های خراب یا محصولات اشتباه منجر شد.
• اطلاعات موشک Saturn V: در مثالی دیگر از تبلیغ که از کوپایلت درباره رانش موشک Saturn V سؤال می‌شود، دستیار نتوانست موشک را از روی تصویر یا متن روی صفحه را شناسایی کند. پس‌از اطلاع‌رسانی دستی، کوپایلت به‌جای شبیه‌سازی زمان سوختن که در تبلیغ نمایش داده می‌شود، کاربر را به Matlab ارجاع داد.
• تبدیل پرتفوی به بیوگرافی: درباره درخواست تبدیل پرتفوی به بیوگرافی که در تبلیغ به‌طرز ساده‌ای انجام می‌شود، کوپایلت با هدایت به صفحه اینستاگرام نویسنده، متنی مبالغه‌آمیز و خجالت‌آور تولید کرد و حتی به گربه‌های نویسنده که در تصاویر حضور داشتند، اشاره‌ای نکرد.
• کنترل ویندوز و برنامه‌های شخص ثالث: درحال‌حاضر، کوپایلت نمی‌تواند اقداماتی ساده مانند تغییر تنظیمات حالت تاریک را در ویندوز انجام دهد. سخن‌گوی مایکروسافت، بلیک منفره، تأیید کرده است که عملکردهای کوپایلت در ویندوز که می‌توانند روی فایل‌های محلی عملیات انجام دهند، هنوز در دسترس نیستند و این قابلیت‌ها به‌صورت تجربی و محدود برای آزمایش‌کنندگان عرضه خواهند شد.
• تحلیل داده و بازی: در تحلیل جدول معیار در گوگل شیت، کوپایلت محاسبات درصدی ابتدایی را درست انجام داد؛ اما نمرات واضح را اشتباه خواند. در بازی‌ها که مایکروسافت آن را به‌عنوان کاربرد تبلیغ می‌کند، اطلاعات بسیار ابتدایی و مبهم ارائه داد. برای مثال، درباره Hollow Knight: Silksong دستورالعمل‌های سطحی و درباره Balatro، اطلاعات نامربوطی درباره مکانیک بازی‌های کارتی دیگر.

ورج می‌نویسد که نتیجه‌گیری دی‌بندتو این است که کوپایلت در تلاش برای ارتباط در سطح فعلی خود شکست خورده و مانند بسیاری از فناوری‌های هوش مصنوعی مولد کنونی، راه‌حلی ناقص در جست‌وجوی مشکلات است. اگرچه ظرفیت‌هایی برای کاربردهای مفید، به‌ویژه درزمینه دسترس‌پذیری، درصورت کنترل کامل ویندوز در آینده وجود دارد، در‌حال‌حاضر، صحبت‌کردن با کوپایلت کامپیوترهای قدرتمند را بی‌کفایت جلوه می‌دهد.