فهرست مطالب
شرکت سونی با تصمیم حذف دیسک فیزیکی پلیاستیشن با خشم گیمرها روبهرو شده و همزمان کاربران خاطی را به قطع پشتیبانی و پیگیری قانونی تهدید کرده است.
به گزارش سرویس کنسول بازیهای کامپیوتری تکناک، تصمیم جنجالی سونی برای حرکت به سمت آیندهای کاملا دیجیتال در کسبوکار پلیاستیشن، موج تازهای از نارضایتی را میان گیمرها به راه انداخته است. همزمان با افزایش اعتراضها به برنامه این شرکت برای توقف تولید دیسکهای فیزیکی تا سال ۲۰۲۸، شعبه ژاپن سونی سیاست جدیدی را برای محافظت از کارکنان خود در برابر رفتارهای آزاردهنده مشتریان معرفی کرده است.
براساس سیاست تازه، سونی میتواند ارائه خدمات پشتیبانی به افرادی را که رفتار آنها مصداق آزار کارکنان تشخیص داده شود، محدود یا بهطور کامل متوقف کند. این شرکت تاکید کرده است که امنیت و کرامت کارکنان نباید به دلیل درخواستها یا رفتارهایی که از محدوده منطقی و هنجارهای اجتماعی فراتر میروند، به خطر بیفتد.
تعریف سونی از آزار مشتریان دامنه گستردهای دارد. تهدید، توهین، افترا، رفتارهای تبعیضآمیز یا جنسی و حمله مستقیم به کارکنان مشخص، از موارد آشکار این سیاست هستند. با وجود این، درخواستهای مکرر و طولانی، مطالبه جبران خسارت نامتعارف و درخواستهایی که ارتباطی با محصولات و خدمات شرکت ندارند نیز ممکن است در این دسته قرار بگیرند.
سونی موارد خاص دیگری مانند اصرار بیشازحد برای دریافت عذرخواهی، ورود بدون مجوز به محوطه شرکت و وادار کردن کارکنان به تعظیم را نیز به فهرست رفتارهای غیرقابل قبول اضافه کرده است. این شرکت بیان کرد که در موارد جدی میتواند از وکلا و پلیس کمک بگیرد و اقدامات حقوقی یا حتی پیگرد کیفری را دنبال کند.
بیشتر بخوانید: وب سایت کاخ سفید ۵ بازی ویدیویی با تم ترامپ منتشر کرد + تصویر
حذف دیسک پلیاستیشن و نگرانی درباره مالکیت بازیها
زمان اعلام این سیاست اهمیت زیادی دارد. سونی با واکنش شدید بخشی از جامعه پلیاستیشن به برنامه کنار گذاشتن دیسکهای فیزیکی مواجه شده است. این شرکت قصد دارد تا سال ۲۰۲۸ تولید نسخههای فیزیکی بازیهای پلیاستیشن را متوقف کند و تمرکز بیشتری بر توزیع دیجیتال داشته باشد.
بخش مهمی از مخالفت کاربران به مفهوم مالکیت بازی مربوط میشود. گیمرهای معترض اعتقاد دارند نسخه فیزیکی امکان نگهداری، فروش یا انتقال بازی را در اختیار آنها قرار میدهد، درحالیکه محتوای دیجیتال معمولا براساس مجوز استفاده ارائه میشود و کنترل نهایی آن همچنان در اختیار ارائهدهنده باقی میماند.
این نگرانی به سرعت به کارزارهای عمومی نیز کشیده شد. تنها شش روز پس از اعلام برنامه سونی، دادخواستی در Change.org برای جلوگیری از حذف دیسکهای فیزیکی توانست حدود ۲۰۰ هزار امضا جمعآوری کند. تعداد حامیان این دادخواست اکنون در آستانه ۴۰۰ هزار نفر قرار دارد و نشان میدهد مخالفت با تصمیم سونی به گروه کوچکی از کاربران محدود نیست.
بیشتر بخوانید: تلویزیونهای TCL به ایکسباکس تبدیل می شوند
پروندههای حقوقی علیه سیاست دیجیتالی سونی
اعتراض کاربران تنها در شبکههای اجتماعی و دادخواستهای اینترنتی باقی نمانده و موضوع به دادگاه نیز رسیده است. یکی از پروندههای مهم، یک دعوای دستهجمعی درباره نحوه فروش نسخههای دیجیتال بازیهای پلیاستیشن است که سونی تلاش کرده است آن را به فرایند داوری خارج از دادگاه منتقل کند.
شاکیان به استفاده از عبارت Buy در فروشگاه دیجیتال پلیاستیشن اعتراض دارند. استدلال آنها این است که چنین عبارتی به مصرفکننده القا میکند که بازی را خریداری کرده و مالک آن شده است، درحالیکه شرایط استفاده میتواند نشان دهد کاربر صرفا مجوزی برای دسترسی به محتوا دریافت کرده است.
از نگاه منتقدان، گسترش کامل فروش دیجیتال این مسئله را جدیتر میکند. اگر نسخه فیزیکی از بازار حذف شود، کاربران گزینه جایگزینی برای نگهداری مستقل بازی خود نخواهند داشت و رابطه آنها با محتوای خریداریشده بیش از گذشته به سیاستهای پلتفرم وابسته خواهد شد.
با وجود دادخواستها، اعتراض کاربران و پروندههای حقوقی، تاکنون نشانه مشخصی از تغییر مسیر سونی دیده نمیشود. این شرکت بیان کرد که دیدگاههای جدی گیمرها را در نظر میگیرد، اما برنامه خود را با احتیاط ادامه خواهد داد. سیاست جدید مقابله با آزار مشتریان نیز نشان میدهد سونی همزمان با پیشبرد این تصمیم، برای مدیریت پیامدهای اعتراضها و محافظت از کارکنان پشتیبانی آماده میشود.
