شرکت اپل به‌تازگی پیش‌نمایش اولیه قابلیت جدیدی را در اپلیکیشن Apple Support فعال کرده است که عملکردی مشابه ChatGPT دارد.
به گزارش تک ناک؛ این قابلیت که با نام Support Assistant شناخته می‌شود، به برخی کاربران آیفون اجازه می‌دهد تا از طریق یک دکمه چت اختصاصی، با یک دستیار هوش مصنوعی گفتگو کنند و پاسخ سؤالات خود را درباره محصولات و خدمات اپل دریافت نمایند.
پیش‌نمایش این دستیار هوشمند، تنها برای تعداد محدودی از کاربران در دسترس قرار گرفته است. اپل در نوار پیمایش اپلیکیشن پشتیبانی خود، گزینه‌ای با عنوان «Chat» را اضافه کرده است که با لمس آن، دستیار جدید فعال می‌شود. پس از راه‌اندازی، صفحه‌ای ابتدایی برای کاربر نمایش داده می‌شود که راهنمای استفاده از این قابلیت را توضیح می‌دهد.
Support Assistant توانایی پاسخگویی به پرسش‌های فنی درباره دستگاه‌های اپل، رفع اشکالات نرم‌افزاری، ارائه راهکارهای عیب‌یابی و همچنین معرفی ویژگی‌های مختلف محصولات این شرکت را دارد. با این حال، این دستیار تنها به سؤالات مرتبط با پشتیبانی پاسخ می‌دهد و کاربر نمی‌تواند درباره محصولات معرفی‌نشده یا برنامه‌های آینده اپل از آن اطلاعاتی دریافت کند.
در صورتی که این دستیار نتواند پاسخ مناسبی ارائه دهد یا مشکل کاربر را حل کند، امکان انتقال چت به کارشناس انسانی پشتیبانی اپل نیز در نظر گرفته شده است.
اپل تأکید کرده که Support Assistant همچنان در مرحله آزمایشی قرار دارد و ممکن است دچار خطا شود. از همین رو، کاربران باید اطلاعات مهم دریافتی از این دستیار را با منابع رسمی اپل تأیید کنند.
تا این لحظه، اپل هیچ‌گونه زمان‌بندی مشخصی برای پایان دوره پیش‌نمایش یا عرضه عمومی این دستیار اعلام نکرده است. با توجه به روند آزمایش، به‌نظر می‌رسد اپل در حال ارزیابی عملکرد این سیستم در شرایط واقعی پیش از عرضه گسترده آن است.
