فهرست مطالب
اپل با تأیید گزارش‌های ری‌استارت ناگهانی مدل‌های آیفون ۱۸ پرو پس از آپدیت به iOS 27، اعلام کرد در حال توسعه یک به‌روزرسانی نرم‌افزاری برای حل باگ است.
به گزارش سرویس سیستم عامل موبایل تکناک، برخی کاربران آیفون ۱۸ پرو و آیفون ۱۸ پرو مکس پس از نصب به‌روزرسانی iOS 27 با ری‌استارت ناگهانی گوشی‌هایشان روبه‌رو شده‌اند. اپل این مشکل را پذیرفته و در حال آماده‌سازی یک به‌روزرسانی نرم‌افزاری برای رفع آن است.
اپل اوایل ماه جاری iOS 27 را با چند قابلیت تازه، از جمله Handoff، منتشر کرد. این به‌روزرسانی چند روز پیش از عرضه سری آیفون ۱۸ پرو در دسترس قرار گرفت. با وجود دوره طولانی آزمایش بتا، شماری از کاربران می‌گویند گوشی آن‌ها گاهی بدون هشدار ری‌استارت می‌شود. ناگفته نماند که این مشکل پیش از این در اپل واچ‌های جدید مشاهده شده بود.
نقش Face ID در قفل‌شدن گوشی
به نظر می‌رسد مشکل در برخی موقعیت‌های مشخص رخ می‌دهد؛ از جمله هنگام استفاده از Face ID یا زمانی که یک فرایند به دلیل خطای تایم‌اوت به پایان نمی‌رسد. باز کردن Apple Wallet یکی از نمونه‌هایی است که کاربران به آن اشاره کرده‌اند. در گزارشی که یکی از کاربران در انجمن اپل منتشر کرده، یک آیفون ۱۸ پرو مکس با iOS 27.0 در ۱۹ سپتامبر ۲۰۲۶ دو بار به‌طور خودکار ری‌استارت شده است. در هر دو مورد، صفحه ابتدا سیاه شده، سپس لوگوی اپل نمایش داده شده و گوشی به‌طور عادی بالا آمده است. این اتفاق ساعت ۱۰:۱۰ صبح و ۷:۲۸ عصر رخ داده است.
گزارش‌های تحلیلی دستگاه نیز جزئیاتی درباره این رخداد ثبت کرده‌اند. دو لاگ ResetCounter هرکدام تعداد ریست را یک و تعداد خطاهای بوت را صفر نشان می‌دادند. در این لاگ‌ها عبارت‌های «rst wdog» و «reset_in_1» نیز دیده می‌شد. در لاگ نخست، موارد «reset_in_1 timeout» و «dblclick_timeout» هم ثبت شده بود، اما کاربر تا زمان انتشار گزارش هیچ لاگ «panic-full» پیدا نکرده بود.
این مشکل در انجمن اپل و دیگر فضاهای آنلاین مورد توجه کاربران قرار گرفته است. یکی از پست‌های انجمن اپل هنگام نگارش خبر ۳۷۴ رأی مثبت داشت و چند گفت‌وگوی مشابه نیز بازدید زیادی دریافت کرده بودند.
بازتولید باگ توسط رسانه
اپل مشکل را برای رسانه 9to5Mac تأیید کرده است. این رسانه توانست با پوشاندن صورت با دست هنگام تلاش برای احراز هویت از طریق Face ID و دسترسی به اپلیکیشن Passwords، باگ را بازتولید کند. در این حالت، گوشی به ورودی لمسی پاسخ نداد و سپس ری‌استارت شد.
ری‌استارت پس از قفل‌ماندن دستگاه برای بیش از سه روز، در بعضی سیستم‌ها سازوکاری شناخته‌شده برای راه‌اندازی دوباره گوشی است؛ با این حال، مشکل گزارش‌شده به چنین شرایطی محدود نمی‌شود و هنگام انجام کارهای روزمره نیز بروز کرده است.
به‌نوشته نئووین، اپل هنوز زمان دقیق انتشار اصلاحیه را اعلام نکرده، اما انتظار می‌رود رفع مشکل در قالب به‌روزرسانی نرم‌افزاری ارائه شود و احتمال دارد این شرکت برای رسیدگی سریع‌تر، هات‌فیکس منتشر کند. اپل هم‌زمان در حال آزمایش نسخه بتای iOS 27.2 است که قابلیت ضدسرقت جدید AutoLock را در بر دارد.
