مایکروسافت دو عامل هوش مصنوعی جدید برای تیم‌های فروش معرفی کرد

شرکت مایکروسافت از دو عامل هوش مصنوعی جدید با نام‌های Sales Agent و Sales Chat ویژه تیم‌های فروش رونمایی کرد.

به گزارش تک‌ناک، این ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی با تحلیل داده‌ها، پیش‌بینی روندهای فروش و بهینه‌سازی تعاملات با مشتریان، به افزایش بهره‌وری و بهبود فرایندهای فروش کمک می‌کنند.

نئووین می‌نویسد که Sales Agent به‌ صورت خودکار فرایندهایی مانند بررسی سرنخ‌های فروش، تنظیم جلسات و ارتباط با مشتریان را مدیریت می‌کند. به گفته مایکروسافت، این ابزار حتی قادر است برخی از معاملات با ارزش کمتر را نیز به سرانجام برساند. این عامل از داده‌های CRM، اطلاعات موجود در وب، همچنین داده‌های Microsoft 365 مانند: ایمیل‌ها و جلسات برای شخصی‌سازی پاسخ‌ها و تعامل با مشتریان استفاده می‌کند.

Sales Chat نیز به نمایندگان فروش کمک می‌کند تا برای جلسات با مشتریان جدید آماده شوند. این ابزار با استفاده از اطلاعات CRM، مکاتبات، ارائه‌ها و داده‌های وب، نمایی جامع از وضعیت مشتریان ارائه می‌دهد. کاربران می‌توانند سؤالاتی مانند «فهرستی از معاملاتی که احتمال لغو دارند را نمایش بده»، «برای جلسه فردا با این مشتری چه نکاتی را باید بدانم؟» یا «راهنمایی کن تا برنامه‌ای برای نهایی کردن این معامله تنظیم کنم» را مطرح کنند.

این دو عامل هوش مصنوعی مایکروسافت از ماه مه ۲۰۲۵ به‌ صورت نسخه پیش‌نمایش عمومی برای Dynamics 365 و Salesforce در دسترس خواهند بود و کاربران می‌توانند از طریق Microsoft 365 Copilot و Microsoft 365 Copilot Chat به آنها دسترسی داشته باشند. همچنین سایر عوامل هوش مصنوعی مایکروسافت شامل Customer Intent، Customer Knowledge Management، Case Management، Scheduling Operations و Sales Order برای Microsoft Dynamics 365 نیز تا پایان این ماه ارائه خواهند شد.

شرکت مایکروسافت علاوه بر این، برنامه‌ای با عنوان AI Accelerator for Sales را معرفی کرده است، که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا از قابلیت‌های Microsoft 365 Copilot و ابزارهای هوش مصنوعی برای ارتقای عملکرد تیم‌های فروش و مهاجرت از سیستم‌های سنتی CRM بهره ببرند. این برنامه شامل موارد زیر است:

• Microsoft 365 Copilot که به هر فروشنده یک دستیار هوش مصنوعی ارائه می‌کند.
• عوامل از پیش‌ساخته‌شده جهت تسریع فرایندهای متداول فروش، از جمله Sales Research Agent که در Microsoft Dynamics 365 Sales معرفی شده است و با استفاده از تحلیل‌های عمیق، تصمیمات راهبردی را بهبود می‌بخشد.
• امکان ایجاد عوامل سفارشی با Microsoft Copilot Studio که فرایندهای اختصاصی فروش را خودکارسازی می‌کند.
• تنظیم و بهینه‌سازی مدل‌های هوش مصنوعی توسط متخصصان Microsoft AI که ابزارها را متناسب با نیازهای کسب‌وکار شخصی‌سازی می‌کنند.
• Dynamics 365 Sales به‌ عنوان یک پلتفرم یکپارچه برای مدیریت حساب‌های مشتریان و هدایت فروش از مرحله سرنخ تا نهایی‌سازی ارائه می‌شود.
• خدمات مشاوره تخصصی با همکاری مستقیم متخصصان هوش مصنوعی مایکروسافت ارائه می‌شود.

این برنامه از اول آوریل ۲۰۲۵ برای گروهی از مشتریان منتخب قابل دسترس خواهد بود.