شرکت OpenAI با معرفی سیستم خرید هوشمند جدید خود به مصاف دو شرکت گوگل و آمازون میرود.
به گزارش تکناک، قابلیت Instant Checkout گامی تازه در مسیر دگرگونی خرید آنلاین برداشته است. این قابلیت که به صورت رسمی برای کاربران ChatGPT در ایالات متحده فعال شده است، به آنها اجازه میدهد که خرید خود را به صورت مستقیم در محیط گفتوگو انجام دهند، بدون آنکه نیازی به ترک برنامه یا مراجعه به وبسایتهای فروشنده باشد. این تحول میتواند به شکلی جدی جایگاه شرکتهایی مانند گوگل و آمازون را به چالش بکشد، که سالها به عنوان دروازهبان اصلی کشف محصولات در تجارت الکترونیک عمل کردهاند.
قابلیت جدید در حال حاضر برای کاربران نسخههای Pro، Plus و Free ChatGPT در دسترس است و خرید از فروشندگان مستقر در آمریکا در پلتفرم Etsy را پوشش میدهد. شرکت OpenAI وعده داده است که به زودی بیش از یک میلیون فروشنده Shopify نیز به این سیستم اضافه میشوند؛ فروشگاههایی شناختهشده مانند: Glossier، Skims، Spanx و Vuori جزو نخستین برندهایی هستند که از این امکان بهره خواهند برد.
پیش از این، ChatGPT قابلیتهایی برای نمایش محصولات مرتبط در پاسخ به پرسشهایی مانند «چه هدیهای برای دوستی که عاشق سرامیک است بخرم؟» یا «بهترین کتانی برای محل کار چیست؟» ارائه میکرد. کاربران میتوانستند تصاویر، قیمتها، نقدها و لینک مستقیم فروشندگان را مشاهده کنند. اما اکنون با Instant Checkout، فرایند خرید یکپارچهتر شده است و کاربران تنها با لمس دکمه “Buy” میتوانند سفارش خود را ثبت و اطلاعات ارسال و پرداخت را تأیید کنند. پرداختها از طریق Apple Pay، Google Pay، Stripe یا کارتهای اعتباری پشتیبانی میشود.
این تجربه خرید بدون اصطکاک (Frictionless) میتواند الگوی تازهای برای آینده تجارت الکترونیک رقم بزند. مدلی که خرید را از جستوجو در موتورهایی مانند گوگل و مراجعه به فروشگاههایی مانند آمازون به گفتوگو با دستیاران هوش مصنوعی منتقل میکند. چنین روندی قدرت بیشتری به شرکتهایی مانند OpenAI میدهد تا درباره اینکه چه محصولاتی نمایش داده شود، چه میزان کارمزد دریافت گردد و در نهایت چه کسی در بازار تجارت آنلاین دست بالا را داشته باشد، تصمیمگیری کنند.
گوگل و آمازون سالها است که از موقعیت برتر خود برای برجستهسازی محصولات اختصاصی یا شرکای ترجیحی استفاده میکنند. آنها یا رقبا را به پایین نتایج جستوجو میرانند یا کارمزدهای بالایی برای حفظ جایگاه قابل مشاهده از فروشندگان طلب میکنند. شرکت OpenAI در بیانیهای اعلام کرده است که نتایج محصولات در ChatGPT کاملاً «ارگانیک و بدون اسپانسر» هستند و تنها بر اساس ارتباط با نیاز کاربر رتبهبندی میشوند. هرچند، این شرکت برای خریدهای تکمیلشده «کارمزدی کوچک» از فروشندگان دریافت خواهد کرد.
همزمان با معرفی سیستم خرید هوشمند، شرکت OpenAI از Agentic Commerce Protocol (ACP) نیز رونمایی کرده است. این فناوری متنباز با همکاری Stripe توسعه یافته و زیرساختی است که امکان خرید مستقیم را در چتبات فراهم میکند. متنباز بودن ACP به این معنا است که فروشندگان و توسعهدهندگان بیشتری قادر خواهند بود این سیستم را در فروشگاههای خود به کار گیرند.
ویل گیبریک، رئیس بخش فناوری و تجارت Stripe، در بیانیهای اعلام کرد: «استرایپ در حال توسعه زیرساخت اقتصادی برای هوش مصنوعی است. این به معنای بازطراحی سیستمهای تجاری فعلی و خلق تجربههای جدید مبتنی بر هوش مصنوعی برای میلیاردها نفر است.»
همچنین شرکت OpenAI به نگرانیها درباره امنیت اطلاعات کاربران پاسخ داده است. به گفته این شرکت، اطلاعات پرداخت در ChatGPT ذخیره نمیشود و همه مراحل پردازش سفارش، پرداخت و ارسال توسط همان سیستمهای فروشنده انجام میشود. نقش ChatGPT تنها انتقال ایمن دادهها بین کاربر و فروشنده است.
هر چند، سیستم خرید هوشمند میتواند جایگاه OpenAI را به عنوان معمار اصلی اکوسیستم تجارت مبتنی بر هوش مصنوعی تثبیت کند و تنشهای تازهای با گوگل ایجاد نماید. گوگل نیز به تازگی پروتکل متنباز Agent Payments Protocol (AP2) را معرفی کرده است، برای خریدهایی که از سوی عاملان هوش مصنوعی آغاز میشوند.
در نهایت، به نظر میرسد که رقابت جدیدی در حال شکلگیری است؛ رقابتی که نهتنها بین پلتفرمهای سنتی خرید آنلاین و موتورهای جستوجو جریان دارد، بلکه اکنون میان شرکتهای پیشتاز در توسعه هوش مصنوعی برای به دست گرفتن سکان تجارت آینده نیز شدت خواهد گرفت.
