پلتفرم اشتراکگذاری ویدئوی کوتاه تیکتاک، سرانجام پس از چندین روز مواجهه با مشکلات فنی و قطعیهای گسترده ناشی از طوفانهای زمستانی شدید، در ایالات متحده به «حالت عادی» بازگشته است.
به گزارش سرویس شبکه های اجتماعی تکناک ، این بازگشت به حالت عادی، در حالی اتفاق میافتد که کمتر از یک هفته از انتقال مالکیت عملیات داخلی تیکتاک در آمریکا به کنسرسیومی متشکل از شرکتهایی مانند اوراکل، سیلور لیک و MGX میگذشت. این قطعیها، که از یکی از مراکز داده اصلی تیکتاک در آمریکا (که اکنون توسط اوراکل اداره میشود) نشأت گرفته بودند، نگرانیهای جدیدی را در میان کاربران و تحلیلگران برانگیخته است.
مشکلات تیکتاک از روز دوشنبه گذشته، ۲۶ ژانویه، آغاز شد. در آن زمان، این شرکت به طور رسمی اعلام کرد که در حال رفع «یک مشکل زیرساختی بزرگ» است و نسبت به باگها، تأخیر در پردازش درخواستها، از دست رفتن موقت درآمدها و سایر اختلالات هشدار داد. روز بعد، تیکتاک گزارش داد که پیشرفتهایی در حل مشکل حاصل شده است، اما تأکید کرد که برخی چالشها همچنان پابرجا هستند.
این شرکت در اطلاعیهای به کاربران خود اعلام کرد: «سازندگان ممکن است به طور موقت «۰» بازدید یا لایک را در ویدئوها مشاهده کنند و درآمدهایشان ممکن است از دست رفته به نظر برسد. این یک خطای نمایش ناشی از اتمام زمان سرور است؛ دادهها و تعاملات واقعی شما در امان هستند.»
دیروز، ۱ فوریه، تیکتاک مدعی شد که مشکل به طور کامل برطرف شده است و کاربران دیگر نباید با مسائل مرتبط روبرو شوند. پلتفرم در بهروزرسانی نهایی خود اظهار داشت: «ما بابت مشکلاتی که جامعه کاربران آمریکایی ما تجربه کردند، متأسفیم. از اینکه برای ساخت، کشف و ارتباط با آنچه برایتان مهم است، چقدر به تیکتاک اعتماد میکنید، قدردانی میکنیم. از صبر و درک شما متشکریم.»
با این حال، این مشکلات فنی همزمان با تغییر مالکیت، واکنشهای منفی شدیدی را در میان تعدادی از کاربران آمریکایی به دنبال داشت. گزارشها حاکی از آن است که برخی کاربران در اعتراض به مالکیت جدید و همچنین مشکلات فنی، اقدام به حذف اپلیکیشن تیکتاک از دستگاههای خود کردهاند.
نگرانیهای عمیقتری نیز در مورد سانسور محتوا مطرح شده است. برخی کاربران ادعا کردند که تیکتاک محتوای خاصی را که قصد داشتند منتشر کنند یا دیگران مشاهده کنند، محدود میکرد. به عنوان مثال، گاردین گزارش داده است که بسیاری از مردم با مشکل در اشتراکگذاری ویدئوهایی درباره کشته شدن الکس پرتی توسط مأموران اداره مهاجرت و گمرک (ICE) و محتوای کلی ضد-ICE مواجه شدند.
Sensor Tower، شرکت تحلیلگر دادهها، به CNBC اعلام کرد که در طول پنج روز پس از تغییر مالکیت تیکتاک، حذف این اپلیکیشن در مقایسه با سه ماه قبل، بیش از ۱۵۰ درصد افزایش یافته است. در همین حال، برنامه مستقل و رقیب تیکتاک، “UpScrolled”، افزایش چشمگیری در تعداد دانلودها را تجربه کرده است که نشاندهنده نارضایتی بخشی از کاربران و جستجوی آنها برای جایگزینهای دیگر است.
این رویدادها، تیکتاک را در یک مقطع حساس قرار داده است؛ پلتفرمی که همزمان با تلاش برای بازیابی اعتماد کاربران پس از قطعیهای گسترده، باید به نگرانیها درباره سانسور محتوا و ابهامات ناشی از تغییر ساختار مالکیت نیز پاسخ دهد. آینده تیکتاک در ایالات متحده، در سایه این تحولات، تحت نظارت دقیق قرار خواهد داشت.
